Ügykezelők!

Szeretnék az ügykezelők jogviszonyáról, bérezésükről szakember segitségét kérni, hogy a köztisztviselői törvény miért különbözteti meg az ügykezelőket ? Egyáltalán tudják, hogy az ügykezelők milyen munkát végeznek ? Természetesen a kérdeseket annak kellene megválaszolni aki ezt meghozta. Nevetséges, hogy egy polgármesteri hivatalban egy középfoku végzettséggel rendelkező köztisztveselőnek magasabb/besorolási szorzója mint az ugyanolyan végzettséggel csak ügykezelőnek nevezett köztisztveselőnek. Ha minimum középfoku végzettséget irnak elő a köztisztviselőknek miért nem egyforma a szorzó az ügykezelőknek .?

"Beküldte: Vendég (nem regisztrált) Időpont: 2010, március 5 - 18:20.

Az ügykezelők munkáját mind a vezetők, mind a iplomás dkollégák egyaránt lenézik, mivel ezeknek az embereknek csak középfokú végzettsége van. Nem elég, hogy alacsony béréért dolgoznak, naponta el kell tűrniük főnökeik, és közvetlen kollégáik megalázó megjegyzéseiket. Úgy gondolom egy vezető sem érzi át az ügykezelők helyzetét, meg sem próbálnak rajtuk segíteni, problémájuk egyáltalán nem érdekli őket. Pedig tudomásul kellene venni minden vezetőnek és kollégának, hogy az ügyekezlők nélkül a közigazgatás nem működne, ők is EMBER-ek."
Addig, amíg ilyen sok hibával írogatsz, mit vársz el? Légy precíz, igényes. Ne várd, hogy egy szinten mérjenek azzal, aki ilyet ki sem adna a kezéből. Ennek a rovatnak van előnézete is, melyen van lehetőséged áttekinteni az elküldött leveledet, ne égess bennünket légy szíves!!! Mondandód jó lenne, ha nem ejtenél ilyen sok hibát pár soros írásodban. Ne haragudj, de erről olvashattunk az előbb Tildánál, hogy vannak olyanok, akik nem is érdemlik meg, hogy ilyen helyen dolgozzanak. Küzdj ellene, hogy Téged ne soroljanak be a "kicsapottak" közé. Jó indulattal, de máskor vigyázz, mit adsz ki a kezedből!

Az a legnagyobb baj, hogy erre senki sem figyel oda. Lassan Magyarország szégyene az egész, ami ezen a területen történik. Biztosan van közöttünk olyan is, aki még azt sem érdemli meg, hogy ilyen beosztásban dolgozzon a közigazgatásban, de azért a többségre nem ez jellemző. Addig, amíg ilyen nézeten van a minisztérium, nem lesz változás ezen a területen. Lenti szinten, azokkal a vezetőkkel, akikkel körül vagyunk véve semmi változás nem várható. Mindenki a saját pecsenyéjét sütögeti, arra senki sem gondol, hogy az ügykezelőnek egyáltalán elég-e a jövedelme ahhoz, hogy a rezsijét fedezze belőle. Sajnos arra sem elég, nem beszélve a megélhetésről. Kiabálhatunk akárkinek: ÉBRESZTŐ!!! Ki fogja már végre meghallgatni a mi problémáinkat? Halló! Halló! Mi is létezünk és becsülettel dolgozunk, vegyen már végre észre VALAKI! Nem szociális segélyekkel kell orvosolni kérésünket, hanem becsületes munkáért tisztességes bérezést várunk. Ne kelljen már ezt állandóan leírni, cselekedjen már egy értelmes ember. Nem hiszem, hogy van olyan, aki ezzel nincs tisztában. Segítség! Help! Segítség! Help! Segítség! Help! Segítség! Help!

Tilda! Végre egy normális hozzászólás!

Közigazgatásban a vezetők ismerik azt a szót, hogy empátia, humánum? Szerintem nem !!

Tulajdonképpen valaki megfogalmazta-e már, hogy mi is a feladata az ügykezelőnek?
Van erre vonatkozóan valahol leírás?

Még jó, hogy van. Minden dolgozónak van "Munkaköri leírása" és ebben van felsorolva, hogy milyen feladatokat kell ellátnia. A végén pedig ez a szöveg: Továbbá köteles minden olyan feladatot ellátni, amellyel felettesei megbízzák.

Több évtizedes közigazgatási pályafutásom ért véget nem oly régen, mint diplomával, nyelvvizsgával,felsőfokú végzettséggel rendelkező ügyintéző. Most már bátran kijelenthetem, hogy amikor tehettem naponta megaláztam az osztályunkon, illetve a hivatalban dolgozó ügykezelőket. Egyszerűen nem tudtam, nem tudom elviselni környezetemben a nálam alacsonyabb végzettségű embereket, egyszerűen irritálnak engem. Nem értem, hogy ők miért nem tudtak elvégezni egy tanácsi akadémiát? Biztosan azért, mert lusták voltak tanulni. Szerintem ilyen képzetlen, tuskó emberekre a közigazgatásnak egyáltalán nincs szüksége, ők a társadalom ingyenélői, mielőbb meg kell szabadulni, ki kell rúgni őket, és diplomás embereket kell alkalmazni minden téren.

Én ennek a kedves diplomás kollégának szeretnék írni aki ezt írta:

Több évtizedes közigazgatási
Beküldte: Vendég (nem regisztrált) Időpont: 2010, március 5 - 19:31.

Több évtizedes közigazgatási pályafutásom ért véget nem oly régen, mint diplomával, nyelvvizsgával,felsőfokú végzettséggel rendelkező ügyintéző. Most már bátran kijelenthetem, hogy amikor tehettem naponta megaláztam az osztályunkon, illetve a hivatalban dolgozó ügykezelőket. Egyszerűen nem tudtam, nem tudom elviselni környezetemben a nálam alacsonyabb végzettségű embereket, egyszerűen irritálnak engem. Nem értem, hogy ők miért nem tudtak elvégezni egy tanácsi akadémiát? Biztosan azért, mert lusták voltak tanulni. Szerintem ilyen képzetlen, tuskó emberekre a közigazgatásnak egyáltalán nincs szüksége, ők a társadalom ingyenélői, mielőbb meg kell szabadulni, ki kell rúgni őket, és diplomás embereket kell alkalmazni minden téren.

Pontosan az ilyen emberek miatt tart itt az ország. Az ilyen intelligens diplomás emberektől, akik úgy elszállnak maguktól, hogy munka helyett azzal vannak elfoglalva, hogyan istenítsék magukat. Az ország összes ügykezelője nevében kikérem magunknak, hogy csupán lustaságból nincs magasabb végzettségünk. És kölönben is, akkor az ilyen (nem találok jobb szót) seggfejek mit csinálnának egész nap munka helyett, minthogy minket alázgatnak.

Én nem panaszkodom, én vezető mellett dolgozom, teljesen összenőttünk, sokszor kikéri a véleményemet, mert ő már ismer, tudja mire vagyok képes és ha a fizetésemet nem is tuja megemelni, legalább szakmailag elismer...nekem ez is sokat számít, a mi hivatalunkban, szeretnek, becsülnek minket a kollégák és tisztában vannak a fizetésünkkel is, talán ezért még jobban elismernek minket.
Nálunk az ilyen tuskókat nem veszik fel, hiába van diplomája...

Könnyen dumál az, aki nem 70 ezer Ft fizetést visz haza. Ebből még a rezsit sem lehet kifizetni, nem még megélni! Mi ügykezelők is emberek vagyunk, családunk van, gyerekeket nevelünk. De ennyi pénzből? Miért kell így letrógerezni az ügykezelőket? Én is szívesen tanultam volna, de az élet nem úgy hozta! Mindig büszke voltam arra, hogy hol dolgozom és mi a munkám, csak ezért sajnos nem adnak kenyeret a boltban!!!

Szeretném megkérdezni, hogy az ügykezelők kapnak egyáltalán valamiféle egyéb juttatást?
Vagy ezt az adott Önkormányzat vezetője dönti el?
Jogszabály előír ezzel kapcsolatban valamit?

Több évtizedes közigazgatási pályafutás cimű hozzászolónak üzenem, hogy ha mi ügykezelők mi mind elvégeztünk volna egy tanácsi akadémiát , akkor eddig NEKED kellett volna elvégezni mind azt a tengernyi feladatot amit mi csináltunk, és a diplomádat meg a nyelvvizsgádat feldughattad volna a s.......-be, és a mi pénzünkön nem képezhetted volna magadat, meg lébecolhattad volna át az életedet munka cimszó alatt, hanem megtudtad volna miaz hogy dolgozni szívvel-lélekkel aprópénzért, és elviselmi olyan kreténeked mi TE VAGY! TE vagy a köztisztviselők szényene!

"A több évtizeted közigazgatási" irójának üzenem, hogy én középfokú végzettségű köztisztviselő vagyok, hivatalban dolgozom és aki ilyeneket ír mint ő, akkor jobb ha megdöglik minnél hamarabb, igy nincs a terhére a társadalomnak.

Szégyen! Ilyeneket írni. Süllyedj a mélybe. El se hiszem, hogy léteznek ilyen h.....ék.

Üdv! A hozzászólásra, főleg annak stílusára nem reagálnék, mert arra nem méltó. Ohh igen, nekem is van 2 diplomám, 3 nyelvvizsgám és egy maréknyi egyéb képzettségem, és mégis azt mondom, hogy a közigazgatásban sem feltétlen a végzettség teszi az embert, sőt... középfokú végzettséggel rendelkező kollégáim éppoly hatékony munkát képesek végezni, míg pl. egy friss-diplomás jogász csak bambul az ügyirat fölött, mert fogalma sincs, hogyan lásson neki... csak úgy éreztem, kell ide pár sort írnom, egyébként mindenki azt gondol, amit akar, de vitát nyitni nem fogok ezen. Üdv!

Az a baj, hogy nem fejtette ki rendesen amit van:

Több évtizedes közigazgatási pályafutásom ért véget nem oly régen... mert diliházba kerültem. :)

Ma kevesebb az ápoló, így gépközelbe került... :-)))))))))))))))

Akkor ön a tisztviselők, és a diplomások szégyene. Remélem a továbbiakban megtapasztalja a hasonló megaláztatásokat.

Neked elgurult a gyógyszered ma este, vagy az agyadra ment a sok tanulás?Esetleg simán egy fórum provokátor vagy? Nem szégyelled magad? Én is diplomás munkaerő vagyok, de még soha az életben eszembe nem jutott, hogy bármilyen végzettségű munkatársamat lenézzem. Menjél szart merni, hozzád az illene!Na, amit te nagyon hülye most itt kapni fogsz a többiektől, azt mind megérdemled. Pfujj!!!

hogy már nem vagy ott. Gondolom, most az amerikai elnöki tisztségre hajtasz....

úgy gondolta ez a seggfej, hogy elszórakoztatja magát unalmában, szerintem ne vegyétek komolyan.

- adatbázis feltöltés papír alapú dokumentumokból
- levelek, dokumentumok szerkesztése
- bejövő hívások fogadása,
- küldemények átvétele,
- határidő nyilvántartás vezetése
- irattározási tevékenységek
- iratok iktatása,
- iratok postázása
- nyilvántartások naprakész vezetése, aktualizálása
- kapcsolattartás és ügyintézés önkormányzatokkal és hatóságokkal,
- reprezentáció,
- továbbképzésekkel összefüggő feladatok ellátása,
- a képzésekkel kapcsolatos pénzügyi elszámolások lebonyolítása,
- irodaszerek, kisértékű tárgyi eszközök beszerzése,
- kintlevőség- és pénzkezelés
Én ezeket a feladatokat látom el egy állig.szervnél.

Állitólag van a ktv-ben . Az más , hogy én nem találtam. Viszont a munkaköri leirásomban benne van - amivel a felettes vezetője megbizza. Tehát minden! Kitartás!Üdv.

A Kulturális Örökségvédelmi Hivatalnál most tudtuk meg, hogy kik kapnak illetménykiegészítést , "természetesen" az ügykezelő kollégák nem...Remélem a következő kormány tesz végre vmit!!!

Akkor most boldog vagy, tényleg tettek valamit! Van még állásod?

Csodálkozva olvasom a "diplomás(ok) által írt hozzászólásokat. Meg szeretném kérdezni, hogy kitől kell bocsánatot kérni, hogy mi ügykezelők létezünk? Számomra érthetetlen, hogy míg az I-II. fizetési fokozatban 2-3 évente lépnek egy kategóriát, addig mi 10 évente. Én elfogadom, hogy kevesebb a bérünk, de, hogy mi ne érdemeljük meg a 2-3 évenkénti soros előrelépést, azt már végképp nem értem, hogy miért? Vagy ciki lett volna leírni, hogy 0,05 %-ot emelkedne a bérünk? Így nyilván egyszerűbb volt, 1,00-et elosztani néggyel. Egyébként a bértáblának semmi értelme, mert a bértáblában szereplő összeg már keveseb, mint a minimiálbér, tehát hiába várjuk mi a soros előrelépést, mire odaérünk már nem is fog rá sor kerülni, már mi fogjuk követni a minimiálbért. Azt sem értem, hogy nekünk szabadság sem jár annyi, nyilván nekünk nem kell annyit pihenni, mint az ügyintézőknek, biztosan jobban elfáradnak, nem akarom őket bántani, az ügyintézői munkában. Legszívesebben tisztelet a kivételnek kidobnának minket, hogy ne is létezzünk. A munkánkra viszont szükség van, ezért tűrnek meg minket, nem is tudom miért létezünk egyáltalán. Nekem 27 éves munkaviszonnyal 86,900 a besorolásom, kevesebb mint a minimálbér. Ja bocs még kapok 10 %-os illetménykiegészéítést nyílván már lassan túl vagyok fizetve. Arról nem is beszélve, hogy sokszor minket, megint hozzáteszem, hogy tisztelet a kivételnek nem köztisztviselőnek, hanem közszolgálónak tekintenek egyesek. Egyébként nem is tudom mit várunk a felső vezetéstől, amikor helyi szinten sem állnak ki értünk, még a szakszervezet sem, szerintük az a baj, hogy senki sem áll ki értünk. Kérdem én a szakszervezet nem azért van? Ismételve az egyik hozzászólást, hírtelen felindulásból csak ennyit.

A 2009. 01.01-től hatályos 1992. évi XIII. törvény VIII. fejezetében megtalálod az ügykezelők köszolgálati jogviszonyára vonatkozó szabályokat, melyet bemásoltam Neked.

"VIII. FEJEZET

AZ ÜGYKEZELŐK KÖZSZOLGÁLATI JOGVISZONYÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

67. § (1) Az ügykezelők közszolgálati jogviszonyában az e törvény 4-7. §-aiban, 9. §-ában, 11. §-ában, 11/B. §-ában, 12-19/A. §-aiban, 21-22/A. §-aiban, 33. §-ában, 37-40/B. §-aiban, 41. § (7)-(9) bekezdésében, 41/A-42. §-aiban, 43. § (1)-(3) és (7) bekezdéseiben, 47. §-ában, 48. § (1)-(5) bekezdésében, 49/A-49/N. §-aiban, a IV., V., VI. és IX. fejezetében, továbbá az e fejezetben foglalt rendelkezéseket megfelelően kell alkalmazni. A 44. § (1)-(3) és (5) bekezdésében meghatározott szerveknél kinevezett ügykezelő a középiskolai végzettségű köztisztviselőre irányadó illetménykiegészítésre jogosult. A 44/A. § (2) és (4) bekezdésében meghatározott önkormányzatoknál kinevezett ügykezelő részére a középiskolai végzettségű köztisztviselőre irányadó szabályok szerint állapítható meg illetménykiegészítés.

(2) Az ügykezelők szabadságának mértékére a Munka Törvénykönyve 131. §-ában foglaltak az irányadók.

68. § (1) Az ügykezelőt a közszolgálati jogviszonyban eltöltött idejének megfelelően kell a fizetési fokozatba besorolni. Az ügykezelőnek a közszolgálati jogviszony keletkezésétől számított hat hónapon belül ügykezelői alapvizsgát kell tennie. Ha az ügykezelő az alapvizsgát az előírt határidőt követő hat hónapon belül nem teszi le, közszolgálati jogviszonya megszűnik.

(2) Nem kell ügykezelői alapvizsgát tennie annak, aki közgazdasági szakközépiskola igazgatás ügyviteli szakán szerzett képesítéssel, illetőleg közigazgatási alap- vagy szakvizsgával rendelkezik.

(3) Az ügykezelő - a 31. § (1), (5)-(9) bekezdésében foglaltak értelemszerű alkalmazásával - ügykezelőkből álló szervezeti egység vezetésére osztályvezetői megbízást kaphat.

(4) Az ügykezelő osztályvezető alapilletménye az illetményalap három és félszerese.

69. § Az ügykezelő tevékenységét legalább ötévenként értékelni kell. Az értékelés szempontjait - a 34/A-36. §-okban meghatározott minősítési szabályok alapulvételével - a munkáltatói jogkör gyakorlója határozza meg.

70. §"

E törvény 2. számú mellékletében megtalálható az ügykezelők besorolására vonatkozó táblázat.

2009.01.01-től a hatályos illetményalap: 38650 Ft

III. BESOROLÁSI OSZTÁLY (ügykezelők)

Fizetési fokozat Közszolgálati jogviszony Szorzószám
időtartama (év)
1 0-2 1,79
2 2-10 1,87
3 10-20 2,0
4 20-30 2,25
5 30-37 2,5
6 37 év felett 2,75

Fizetési Közszolgálati jogviszony Szorzószám
fokozat időtartama (év)
1 0-2 1,79
2 2-10 1,87
3 10-20 2,0
4 20-30 2,25
5 30-37 2,5
6 37 év felett 2,75

ÉRDEKKÉPVISELET! Soha nem hallottam arról, hogy az ügykezelők helyzetével foglalkoztatok volna, kivéve a kiszervezés alkalmát..... a visszaszervezéskor/ÜGYKEZELŐK TILTAKOZÁSÁRA/ a maradt a 37 év, 2,75 szorzó és van hozzá meghosszabbított nyugdíjbamenetel, és a megalázó szorzóval!!!! 40 éves szolgálati időm van, mennyi nyugdíjat számolnak a nettó kereset után? Korábban csak tanácsokál, önkormányzatoknál dolgoztam. Sokan emlegetik a szolga szót a közszolgálatban, csak az ügykezlők tudják mit jelent, mint ahogy a többi hozzászóló is írta, megaláztatást vezetőktől, munkatársaktól!!!!!! Sajnos ez is egy foglalkoztatási viszony, hogy ki miért marad itt? MERT MUNKAHELY KELL!!! Én mert 40 éves tapasztalatom van, és ügyintézői munkakört látok el, ügykezelői bérért.....ha nem értenék ahhoz, amit emberségesen, tisztességgel csinálok már elküldtek volna...... ÉRDEKKÉPVISELET!!!!!!!!!

Ugyanerről írtam a "csömör"-nél, egy cipőben járunk:-) Érdekképviselet!!! de kinek az érdekképviselete? hiszen nem az ügyekezelőké :( Ő ugyanúgy félti az állását !

ÜGYKEZELŐK ÉRDEKKÉPVISELETE!!!Ha félti az állását, ne vállalja el mások érdekképviseletét, egyébként arra az érdekképviseletre gondolok, akik aláírják a költségvetésbe tervezett közszolgák juttatásairól szóló egyeztetéseket!!!!! ne féltsék az állásukat, őket a törvények védik, olyan könnyen nem mozdíthatók el!!!!

Oldalak

Szólj hozzá!

Plain text

  • Engedélyezett HTML formázás: <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • A HTML jelölők használata nem megengedett.
  • A sorokat és bekezdéseket automatikusan felismeri a rendszer.
SPAM SZŰRŐ (Captcha)
Ezt a kérdést azért tesszük fel, hogy kiszűrhessük az automatikus spam robotokat.
Image CAPTCHA
Írd be a képen látható karaktereket!