Ügykezelők!

Szeretnék az ügykezelők jogviszonyáról, bérezésükről szakember segitségét kérni, hogy a köztisztviselői törvény miért különbözteti meg az ügykezelőket ? Egyáltalán tudják, hogy az ügykezelők milyen munkát végeznek ? Természetesen a kérdeseket annak kellene megválaszolni aki ezt meghozta. Nevetséges, hogy egy polgármesteri hivatalban egy középfoku végzettséggel rendelkező köztisztveselőnek magasabb/besorolási szorzója mint az ugyanolyan végzettséggel csak ügykezelőnek nevezett köztisztveselőnek. Ha minimum középfoku végzettséget irnak elő a köztisztviselőknek miért nem egyforma a szorzó az ügykezelőknek .?

Na még ez a beírás kellett másik meg több diplomával nyelvismerettel
megszakadnak hogy kapjonak állást. Bölcsebb lettél volna ha ezt nem írod meg.
Gondolom az első években te sem a kisujjadból szoptad ki a ket.-et stb. hanem az idők során belerázodtál.
Szégyeld magad hogy még te vagy felháborodva.

Te mekkora lúzer vagy. Biztos diplomás vagy. Igen a mai diplomások munkája egy fabatkát se ér. Buták és lusták, csak a pénz kell nekik. A munkájuk meg a nullával egyezik meg.

Valóban nem vagyunk hozzád mérhetők,aki nyilván maga a Ket. szülőatyja vagy.Ócska jogi,közgazdász és igazgatásszervezői diplomáimmal,holmi jogi és közigazgatási szakvizsgával és alig 15 éves gyakorlattal aligha vagyok zsenialitásodhoz mérhető.

Ne haragudj, azért mert valakinek nincs három diplomája, még nem jelenti azt, hogy nem látja el a munkáját rendesen. Örülj neki, hogy te három diplomát tudtál szerezni, ez nem mindenkinek adatik meg, a családi körülmények és az anyagi helyzet miatt.Ismerek én olyat akinek (állitólag) három diplomája van, a munkáján viszont ez nem tükröződik, intelligenciát azonban nem adtak a diplomához.

Szeretnék segítséget kérni az átsorolással kapcsolatban.
Nem vagyok tisztába, hogy milyen jogviszonyt ( pl. gyed, gyes, munkanélküli segély)kell levonni a munkaviszonynál. Folyamatos 31 éves munkaviszonnyal rendelkezem, tehát az átsorolásom már esedékes lett volna. Szeretnék az ügyben tisztán látni, mielőtt rákérdeznék az átsorolásomra.
Másik kérdésem: a gyors-és gépíró végzettség (nem OKJ-s) esetén mi a minimálbér összege? Úgy gondolom ez szakképzettséget jelent s akkor nem a 89.500.-Ft-os bért kellene alkalmazni?

Én úgy tudom, hogy a gyed és a gyes is beszámít, a munkanélküli segélyben nem vagyok biztos, de ha megkeresed a legutóbbi átsorolásodat, a 10 évvel ezelőttit, ha még megvan, mert az már múzeális iratnak számít, akkor arra rajta kell lennie. Egyébként miért ne kérdezhetnéd meg. Jól nézünk ki, ha a saját ügyünkben már nem is érdeklődhetünk.

A munkanélküli segély ideje biztosan nem számít köztisztviselői jogviszonynak. A GYED és GYES ideje számít, ha volt munkaviszonyod. /Fizetésnélüli szabadságon voltál./ Nem egy olyan eset van, hogy a gyermekgondozás ideje alatt lejárt a határozott idejű kinevezése munkavállalónak, és így az újbóli munkábaállásig szünetelt a jogviszonya.
A köztisztviselők besorolásával nem vagyok tisztában, ezért az illetménnyel kapcsolatos kérdésére nem tudok válaszolni.

Elnézést ha megbántottam valakit! Tisztelet a kivételnek! Nem lehet általánosítani. Én csak arról írtam, amit a saját munkahelyemen tapasztalok. Akinek nem inge, nem veszi magára!

Na,Te aztán el vagy magaddal! Én pl. postai ügyintézéskor NEM azt tapasztalom, amit írsz! A fiatalok ütik-vágják a számítógépet,az öregnél áll a sor Én is 50-es vagyok, de a fiatal ügyintézőhöz állok ügyet intézni.

Szerintem a Posta az nem a Közigazgatáshoz tartozik, nehogy összehasonlítsd egy APEH-al, vagy Önkormányzattal. Egyébként és a Postánál sem tapasztalom azt, hogy a fiatalok ütik-vágják a sz.gépet, amikor órákat kell várni. Biztos jó helyre jársz. Változatlanul az a véleményem, hogy lusták és buták, és ez napról-napra erősödik. Sajnos tapasztalat.

Addíg, amíg a magasabb fizetésű kollégák, (sőt vezetők!!) panaszkodnak, hogy semmire sem futja a fizetésükből, akkor mit várjunk, mi csóró ügykezelők? Meg sem érti a te problémád, mert hiszen ott van az övé. Egyáltalán föl sem éri ésszel, hogy te miből élünk. Nem is kíváncsi rá! Sőt, talán még ezt a kevés pénzt is sajnálja tőlünk, mert úgy gondolja meg sem érdemeljük! Nos, itt van a baj! Lehetséges, hogy nagyobb lóról nagyobbat lehet esni. Mi megszoktuk a szerényebb viszonyokat, lehetőségeket! Ők most azért nyafognak, mert nem futja a luxusabb kiadásokra. Egyáltalán úgy gondoljuk mi, naívan, hogy valami itt változni fog? Hiszen mindig is csak nekik volt és van problémájuk, a miénk soha nem is létezett! Még odáig sem ereszkedik le, hogy ezen a honlapon egy sort is akár elolvasson, pedig a vezetőinknek az is kötelessége lenne, hogy ilyen problémákra is odafigyeljenek!
Igaza van Tildának, itt a vezetők és az ügyintézők csak a saját pecsenyéjüket sütögetik, a többi meg nem érdekes!

Én pl. több sort is elolvastam és a Te hozzászólásodat is. Ugyanabba a hibába esel, mint amikor a sokdiplomás általánosítani kezdett, most Te is ezt teszed a magasabb fizetésűekkel és a vezetőkkel. Pedig ez nem általános szerintem, és nem tudom milyen pecsenyéket lehet sütögetni a közigazgatásban. Ez semmi jóra nem vezet, ha a közszféra dolgozói egymásnak mennek, és szerencsére saját tapasztalat, hogy ügykezelő-ügyintéző ellentét az én gyakorlatomban nincs. És ez így normális.
Üdv!

Valóban sajnálatos, hogy az ügykezelőket megkülönböztetik, nem is értek vele egyet. A visszaszervezés alkalmával, nem is értem miért nem volt szempont, hogy ügyintézői besorolásba kerülhessenek. Az tény, hogy szerintem sok helyen az ügykezelők és az ügyintézők ugyanazt a feladatokat látják el.
Biztos nem általános a megkülönböztetés, remélem. Mi együtt sírunk és együtt nevetünk, a vezetőink mindent elkövetnek, hogy átsorolják őket és ez sikeres.

Az ügykezelők helyzete még régión belül sem egyforma. Egyes megyékben, mivel az ügykezelőknek nagyon alacsony a bére, úgy próbálnak segíteni a helyi vezetők, hogy az ügykezelőket bevonják az alap-, szak- és versenyvizsga lebonyolításába, hogy ezzel egy kis plusz pénzhez juttassák az említett kollégákat. A régiószékhelyen pedig a régiót vezető hivatalvezető, illetve valamennyi vezető mereven elzárkózik attól, hogy az ügykezelőket vizsgabiztosi feladattal bízzák meg. Az ügykezelők átsorolásának felvetésekor is csak azzal foglalkoznak a vezetők, hogy kinek milyen a családi és anyagi háttere. Szerintem az átsorolást nem szociális helyzethez kellene kötni. A Ktv-ben egyértelműen le van írva, hogy a középfokú végzettséggel rendelkezőket a II.besorolási osztályba kell sorolni.

A szuperbruttósítással az ügykezelők jártak a legrosszabbul a közigazgatásban, mivel az ő jövedelmük egyes kollégák esetében eléri a nettó 10 e Ft-os csökkenést is. A tervezett adóváltozásokkal, mivel a kormány a 17 %-ot 21 %-ra akarja emelni, megint a kis jövedelműek járnak rosszul, megint az ő bérük csökken. Minden kormány a magas jövedelemmel rendelkező köztisztviselőket támogatja!! Mikor rendezik végre a bértáblát a jogalkotók, hogy a közigazgatásban dolgozó 80000 ügykezelő is tisztességes bért kapjon az elvégzett munkájáért? Hiszen az ő nettó bérük olyan megalázóan alacsony, hogy szinte alig visznek haza többet, mint akik munka nélkül, segélyben részesülnek?

Jogos a kérdés: Mikor rendezik végre az ügykezelők bértábláját a közigazgatásban?
a nettó bérek olyan megalázóan alacsony, hogy szégyen elmondani is.
40 évi munkaviszony után 116.000 Ft bruttóban. Érdemes tisztességesen dolgozni, -nem- ott tartunk mint akik munka nélkül kapják a segélyt stb. Sehogy sem érdemes dolgozni, csak a magas jövedelmüek járnak jól most is!!!! Miért?????

NKatica

2011-ben, ha az adójóváírást is elveszik, ügykezelőként 74 eFt-ot keresek 41 éves munkaviszony után. Szerintem is szégyen az ügykezelőkre nézve, hisz ügyintézői munkakört végzek, középfokú végzettséggel, igaz hogy csak (gimnázium)
Most meg a jubileumi jutalom is elúszik, méghogy nem a kisebb fizetésüeket sújtják megint az intézkedésekkel. A 16%-os SZJA rajtam nem segít, de akinek 200 eFt a fizetése az jól jár. Hol itt az igazság?

Azért ragadtam meg a billentyűzetet, mert éppen tegnap hallottam egy beszélgetést.
Ügykezelői besorolással van vidéki város önkormányzatánál az 53 éves hölgy. 76 ezer ft. fizetést visz haza 35 év munkaviszony után. Ezt a hölgyet használják minden számítógépet bekapcsolni sem tudó tisztviselők kézírásának a gépre, formába öntésére. A logikai hibákat is észreveszi hiszen jóval többre képes mint amire értékelik közgazdasági érettségivel a kezében. Perfekt gyors és gépíró. A tárgyalásokra Ő megy , mert nincs a hivatalban más aki tudna gyorsírni, és itt nem a sebességre gondolok (csak azért íróm ide mert már látom, hogy rögtön mondja valaki minek: De igen még mindig szükség van rá !!!
Vettek fel mostanában fiatal huszonévest nem tud ugyan gyorsírni, de van nyelvvizsgája (nem kell neki használnia mert ügykezelésre vették fel de a fizetése mégis több lett kb. 20 ezer ft-tal mint aki 35 évet eltöltött szorgalmas munkával.
Katikának nevezzük így, nem is esik ki a toll a kezéből akkor sem amikor többiek rég haza mentek , hanem még 1 óra múlva is veri a gépet, hogy a jegyzőkönyvek elkészüljenek. Az ügyintéző meg már rég a haverokkal sörözik ezalatt.Katika nem mer szólni sem mert fél ha szót kér utcára teszik, hova menjen , és még van éhező száj otthon akiket el kell tartania.
Ennyit akartam az ügykezelő érdekében kérdezni lehet ezt a megkülönböztetést csinálnia a jegyzőnek.?
Az igazság odaát van?

Szeretném tudni, hogy milyen beszélgetést hallottál,csak azért, mert én is ügykezelő vagyok, sokan elismerik a munkánkat, de sokan látni sem bírnak minket a közvetlen környezetünkben sem!

Tisztelt Vendég kérdező!

Semmiképpen nem szeretném felfedni a települést, ahol a beszélgetés zajlott de, ahogy elnézem a hozzászólásokat, bárhol az országban lehetnél fültanúja ilyen beszélgetésnek. Már hallottam olyat is , hogy maga HR-es kolléga is fent van a fórumon. Így a jegyző szemével, fülével figyelheti meg ahogyan a beosztottjai panaszkodnak rá, bár ez nem hinném , hogy nagyon megzavarja a lelkivilágát. Mégis úgy gondolom nem volna tisztességes ezzel a hölggyel szemben, mert nem gondolta, hogy figyelem a beszélgetésüket. Sajnáltam és mivel segíteni nem tudtam neki , azzal, hogy közzétettem és Ti is megírjátok a véleményeteket, megerősödik és nem hallgat tovább , rájön mégis saját érdekében , nem lehet eltűrni mindent,( vagy mégis?) Illetve, nincs egyedül máshol az országban is vannak hasonló problémákkal küzdő kolleginák.
Tudod , ahol pár ezren laknak ott mindenki ismeri a másikat , van ennek előnye is de ...
üdvözlettel

A gyorsírást már régen nem értékelik, amikor jegyzőkönyvet kell írni, akkor bezzeg tudják mondani, hogy szükség van rád, írjad! Mármint ha értelmes mondatot tudsz csinlni a sokszor értelmetlen mondatokból. Mit szólnának egyszer, ha szó szerint ugyanazt írná le az ember ami elhangzott? Kicsit furcsán néznének!

Kedves "gyorsíró" hozzászóló!

Őrülök, hogy Te is úgy látod szükség van ránk, akik még tanultunk, és tudunk is gyorsírni. Nagy igazság amit irsz, arról, hogy azt irnám bele a jegyzőkönyvbe szószerint ami mondanak nem tetszene amikor átolvassa a legépeltet.
Úgy kellene a kéziratukat leirni ahogy fogalmaznak az valami , nincs szó rá. nekem kell kitalálni hogyan szerette volna befejezni a mondatát, stb.
Azt látom , nekem akinek nincs papírom a nyelvtudásomról, tehát nem kapok nyelvpótlékot, van egy olyan TUDÁS a birtokomban amit más nem tud a cégnél. Igaz külföldi delegációhoz nem hívnak, meg ingyen kajáláshoz (de ahhoz is gyomor kell , és nem savanyú a szőlő , istenemre mondom). Minden ami munka és nem akar a "fontos ember" jegyzetelni vagy majd diktafont visszahallgatni és még + abból dolgozni, akkor mehetek én. Persze örülök, hogy van munkám de a pénz amit ezért adnak az hideg vízre is kevés, még a szabadságom is kevesebb mint másé, de rajtam kívül ez nem érdekel senkit. Nem jó érzés amikor lenéznek, tudtomra adják nem vagyok egyenrangú velük, nekem nincs ügyiratom , amit ha elintézek akkor látszik hogy dolgoztam. Mindig azt mondják miért nem tanultam tovább , miért nincs diplomám akkor nem ügykezelő besorolásom lenne. Ismerek kollégát aki azonos végzettséggel jóval több fizetést kap mert szerencséje volt és nem került ki a perem szélére. Amikor erre a munkahelyre jelentkeztem , még nem tudtam , hogy esélyem sem lesz máshova kerülni, vagy a kiszervezéssel még rosszabb helyzetbe kerülök. Egykoron ez a cég biztos jövedelmet , megbecsülést jelentett, a tisztességes emberek számára. Egykor.

beküldte:vendég 5

Tisztelt Vendég5!
Nem gondoltam, hogy ez így van egy cégnél is, nem csak az önkormányzatoknál. Tapasztalatom szerint az ügykezelőnek mindig topon kell lennie. Mivel ő van a ranglétra legalján. Az ügyintézők azzal sem törődnek, ha 2 órát ültetnek a számítógép előtt, míg kitalálják, hogy mit akarnak diktálni. Csodálkoznak, ha megemlíted, hogy elfáradtál. Elvárják tőled, hogy mindenre tudj válaszolni. Persze a számítógépes programhoz is leginkább neked kell érteni. Szóval örüljünk, hogy állásunk van, és csöndben türjük a megaláztatásunkat. Nem írok többet, mert egy regényt tudnák írni róla és már nem sok értelmét látom, semmi nem fog változni.

ügykezelőkről
Beküldte: marnyika 1 (nem regisztrált) Időpont: 2010, augusztus 20 - 21:34.

Az ügykezelőnek alanyi jogon nem jár a nyelvvizsga pótlék csak akkor, ha a munkaköréhez elő van írva.

Esélyegyenlőség???

Hát igen, mert az ügyintézők nagyon sokat használják a nyelvet a munkájuk során. És nekük elő van írva a munkakörükhöz? Szerintem nem! Akkor miről beszélünk?

Kitől tudnánk segítséget kérni, mert a szakszervezet az .... ránk?

Én is ügykezelőként dolgozok egy önkormányzatnál, van sok bizonyítványom, de sajnos a diplomát nem tudtam befejezni, mivel el kellett döntenem 22 évesen, hogy eszik családom, vagy kifizetem a 2. félévi tandíjamat az egyetemre. Azóta sem tudom tovább folytatni. Nem azért mert lusta vagyok tanulni, hanem mert nincs rá pénzem. A 70.000 Ft-os fizetésemből sajnos már nem futja 300 eFt-os tandíjra. Így lassan ha nem folytatom elveszik 2 tanévem.
Különben meg nagyon sok olyan ember van, aki megszerezte a diplomáját, de nem az esze végett. Akinek meg lenne kedve tanulni, meg van hozzá esze, nem tudja mert "ingyenes oktatás" van.

Nélkülük a közigazgatás egy napig sem működhetne (iktatni minden nap kell).
A megbecsülés anyagi oldala azonban főként jogalkotói felelősség, s bár a Ktv.
számtalanszor módosult, az érdekképviseletek is rendre elfeledkeztek a szöveges
módosítások mellett a "szorzótáblák" jelentőségéről és modellezéséről. Szomorú ha a minimálbért 10-20-ezer (brutto) Ft-al haladja meg a több évtizede ügykezelőként dolgozó illetménye.

Tisztelet és megbecsülés minden hivatásszerető ügykezelőnek!
Nélkülük a közigazgatás egy napig sem működhetne (iktatni minden nap kell). ....

Teljesen egyetértek a hozzászólásoddal, de addig amíg a szakszervezeti bizalmi is ugyanattól a hivataltól kapja bérét, mint a képviselt ügykezelők, addig ne várjunk csodát.Az ilyen érdekképviseleti ember csak "érdek'ember, nemfog a saját munkáltatója ellen fordulni és soha nem fogja a dolgozók érdekeit képviselni.

Az ügykezelők munkáját mind a vezetők, mind a iplomás dkollégák egyaránt lenézik, mivel ezeknek az embereknek csak középfokú végzettsége van. Nem elég, hogy alacsony béréért dolgoznak, naponta el kell tűrniük főnökeik, és közvetlen kollégáik megalázó megjegyzéseiket. Úgy gondolom egy vezető sem érzi át az ügykezelők helyzetét, meg sem próbálnak rajtuk segíteni, problémájuk egyáltalán nem érdekli őket. Pedig tudomásul kellene venni minden vezetőnek és kollégának, hogy az ügyekezlők nélkül a közigazgatás nem működne, ők is EMBER-ek.

Oldalak

Szólj hozzá!

Plain text

  • Engedélyezett HTML formázás: <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • A HTML jelölők használata nem megengedett.
  • A sorokat és bekezdéseket automatikusan felismeri a rendszer.
SPAM SZŰRŐ (Captcha)
Ezt a kérdést azért tesszük fel, hogy kiszűrhessük az automatikus spam robotokat.
Image CAPTCHA
Írd be a képen látható karaktereket!